Nous nous efforçons de traiter tout retour/remboursement dans les 28 jours ouvrés suivant la réception. Veuillez lire nos Conditions générales avant de retourner un article.

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous n’avez plus besoin d’un article que nous vous avons livré, nous vous proposons un échange ou un remboursement intégral, à condition que les articles nous soient retournés dans leur état d’origine et non utilisés (y compris l’emballage d’origine) dans les 28 jours suivant la livraison.

ANNULATION DE COMMANDE

Conformément à la réglementation sur la vente à distance, vous avez le droit d’annuler votre commande à tout moment avant l’expédition ou dans les sept jours suivant la réception de vos articles. Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez annuler votre commande.

Si vous exercez votre droit de rétractation après la livraison des articles, vous serez responsable de leur retour à vos frais. Les articles doivent être retournés non ouverts et vous devez prendre toutes les précautions nécessaires pour vous assurer qu’ils n’ont pas été endommagés pendant le transport.

RETOUR DES ARTICLES DE COMMANDE SPÉCIALE

Les articles qui ne sont généralement pas en stock chez nous et qui sont donc commandés spécifiquement selon votre demande sont considérés comme des Commandes Spéciales. Aucune Commande Spéciale n’est remboursable, sauf à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d’appliquer des frais de traitement pouvant atteindre 25 % du prix de la Commande Spéciale, qui seront déduits de tout remboursement qui vous serait dû.

ARTICLES DÉFECTUEUX/ENDOMMAGÉS

Dans le cas peu probable où vous recevriez des articles défectueux ou endommagés, vous devez nous en informer dans les 48 heures. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour obtenir des instructions sur le retour des articles endommagés ou ne vous satisfaisant pas.

RENVOI DES ARTICLES

Vous pouvez nous retourner les articles par le moyen de votre choix. Nous vous recommandons toutefois d’utiliser un service de suivi afin d’obtenir une preuve d’envoi. Lors du retour des articles, veuillez vous assurer qu’ils sont bien emballés, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus ou endommagés.